Yleiset myynti- ja toimitusehdot

Omistajan tiedot
Witt Denmark A/S
CVR-nro: 20981075
Goedstrup Soevej 9
DK-7400 Herning
Tanska

Tlf.: +45 7025 2323
E-mail: info@witt.fi

§ 1. Tilaaminen
Tuotteita / palveluita voidaan tilata Witt Denmark A/S:ltä verkkosivuilla www.everdurebyheston.fi. Kaikki sopimukset tehdään suomeksi, ja kaikki hinnat sisältävät alv:n.

Kaikki hinnat ovat päivän hintoja ja ne voivat myöhemmin muuttua. Ehdot koskevat Witt Denmark A/S:ää, johon kuuluu myös www.everdurebyheston.fi.

§ 2. Maksaminen
Maksu voidaan suorittaa maksukortilla (Visa, MasterCard ja Klarna). Katso Klarnas käyttöehdot ja Klarnas henkilötietopolitiikka.

Maksukortilla maksaminen on aina veloituksetonta, eikä sinulta voida koskaan veloittaa suurempaa summaa kuin olet ostaessasi hyväksynyt. Maksu veloitetaan vasta sitten, kun tuote on lähetetty. Jos maksutapaihoin tulee lisäkustannuksia, niistä on selkeästi ilmoitettu.

Tiedot, jotka lähetät Witt Denmark A/S:lle maksaessasi maksukortilla on salattu (SSL-yhteys), ja näin ollen vain palvelun tarjoaja voi lukea ne. Witt Finland tai muilla ei ole mahdollisuutta lukea henkilökohtaisia maksutietojasi.

§ 3. Toimitus
Kaikki 69 € ylittävät tilaukset toimitetaan rahtivapaasti. Alle 69 €:n tilauksiin lisätään toimitusmaksu, joka on 15–25 € (sis. ALV) valitusta toimitustavasta riippuen. Yksityinen 0-20 kiloa (19 €), Yksityinen 21-30 kiloa (25 €), Yritys 0-20 kiloa (15 €) ja Yritys 21-30 kiloa (25 €). GLS on ensisijaisesti käyttämämme kuljetusliike.

Mikäli lähettämässämme tilauksessa vastoin odotuksia on virhe tai puutteita, pyydämme ilmoittamaan siitä välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Muista tarkistaa toimituksen sisältö heti vastaanottaessasi.

Jos toimituksessa on näkyviä vaurioita, ilmoita niistä kuljettajalle ja merkitse varaus rahtikirjaan ennen kuin kuittaat lähetyksen vastaanotetuksi allekirjoituksellasi. Jos tuotteessa on kuljetusvaurio, dokumentoi pakkauksen näkyvät vauriot kuvaamalla, koska kuvat tarvitaan todisteeksi. Voit tehdä sen täällä.

Varaus varastotilannevirheeseen. Sinuun otetaan mahdollisimman pian yhteys, jos toimitus kestää luvattua kauemmin.

§ 3.1 Toimitus ovelle – ilman noutoa
Huomioi, että isommat tilaukset toimitetaan kategoriassa: rahti >30,0 kg paketti. Toimitusaika voi vaihdella osoitteesi mukaan. Katso toimituspäivä tilausvahvistuksesta.

Huomio: Tilauksissa, jotka käsitellään rahtipakkauksessa >30,0 kg, sinun tulee olla kotona toimitusta varten. Jos et pysty olemaan kotona toimitushetkellä, mutta haluaisit toimituksen osoitteeseen ilman läsnäoloasi, voit antaa siihen luvan. Sinun tulee kuitenkin huomioida, että vastuu siirtyy sinulle heti, kun tuote on toimitettu osoitteeseesi. Varmista, että tuote voidaan sijoittaa turvalliseen ja kuivaan paikkaan arvon menettämisen välttämiseksi.

Ota yhteyttä, jos et ole saanut seurantalinkkiä tilausvahvistuksen mukana tai jos et ole saanut tilaustasi luvatussa ajassa, niin tarkistamme tilauksesi statuksen puolestasi. Jos olet tehnyt ennakkotilauksen, kaikki tuotteet lähetetään, kun ennakkotilaus on valmis lähetettäväksi.

§ 4. Takuu
Yksityisillä kuluttajilla on 2 vuoden reklamaatio-oikeus tuotteessa ostohetkellä olleisiin virheisiin. Oikeutetun reklamaation seurauksena tuote voidaan joko korjata tai vaihtaa tai palauttaa rahat tai antaa hinnan alennusta, kulloisestakin tapauksesta riippuen.

Kun käytät valitusoikeuttasi, täytä verkkolomakkeemme osoitteessa: service.witt.dk/service/fi. Näin huoltotapaus saadaan käsittelyyn mahdollisimman nopeasti. Voit myös lähettää tuotteen suoraan meille ja liittää mukaan yksityiskohtaisen kuvauksen virheestä tai viasta. Ota meihin yhteys, jotta voimme auttaa palautuksessa. Suosittelemme täyttämään huoltolomakkeen, koska tapauksen käsittelyaika on silloin nopeampi.

Osto yrityskäyttöön on jokainen sellainen osto, jossa laitetta ei hankita käytettäväksi yksityisessä kotitaloudessa, vaan sitä käytetään yritystoimintaan tai sen kaltaiseen tarkoitukseen (ravintola, kahvila, ruokala jne.) tai laitetta vuokrataan tai käytetään muuten niin, että sillä on useita käyttäjiä. Yrityskäyttöön ostetulle laitteelle ei myönnetä mitään takuuta, koska tämä laite on tarkoitettu yksinomaan tavalliseen kotitalouteen.

§ 5. Peruutusoikeus
Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa verkkosivuilla tekemäsi ostokset. Sinun on ilmoitettava kirjallisesti, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi ja palauttaa tuotteen alkuperäisessä kunnossa 14 päivän kuluessa.

Maksat paluurahdin itse. Jos tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan, arvonalentuminen vähennetään palautettavasta ostohinta. Elintarvikkeet, mukaan lukien kahvi ja tee, eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin, koska emme voi taata laatua ja kestävyyttä, jos tuote on myyty ja lähetetty. Tällä tavalla asiakkaamme voivat aina olla varmoja siitä, ettei heidän vastaanottamiansa tuotteita ole avattu tai käsitelty väärin. Katso kuluttaja-asiamiehen ohjeita: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta.

Yritysasiakkaat: Yritysasiakkaille ei ole peruutusoikeutta, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Yritysasiakkaita ovat yksityiset yritykset, julkiset laitokset, yhdistykset, säätiöt ja itsehallintoelimet.

§ 6. Sopimuksen syntyminen
Jokaisen ostoksen yhteydessä sinun on hyväksyttävä myynti- ja toimitusehdot. Sinua kehotetaan lukemaan ehdot huolellisesti. Alle 18-vuotiaiden lasten ja nuorten ostosopimukset hoidetaan vain heidän vanhempiensa kautta tai muiden, joilla on laillinen oikeus tehdä sopimuksia lapsen tai nuoren puolesta.

§ 7. Tietosuojakäytäntömme
Jotta voit tehdä sopimuksen Witt Finland kanssa, sinun on rekisteröitävä itsesi seuraavilla henkilökohtaisilla tiedoilla: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja ostohistoria. Rekisteröimme henkilötietosi toimittaaksemme sinulle tuotteesi.

Henkilötiedot rekisteröidään Witt Finland ja ne säilytetään viiden vuoden ajan, minkä jälkeen tiedot poistetaan. Emme tallenna ja lähetä asiakastietoja salattuina. Teemme yhteistyötä myös useiden muiden tietoja tallentavien ja käsittelevien yritysten kanssa. Yritykset käsittelevät tietoja vain meidän puolestamme, eivätkä saa käyttää niitä omaan tarkoitukseen.

Teemme yhteistyötä tietojenkäsittelijöiden kanssa vain EU:ssa tai maissa, jotka pystyvät antamaan tiedoillesi riittävän suojan.
Rekisterinpitäjä on Witt Finland.

Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, mitä tietoja käsittelemme sinusta. Jos uskot tietojen olevan epätarkkoja, sinulla on oikeus korjata ne. Joissakin tapauksissa meillä on velvollisuus poistaa henkilötietosi, jos pyydät sitä. Esimerkiksi silloin, jos tietojasi ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, johon meidän piti niitä käyttää. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos uskot, että henkilötietojasi käsitellään lain vastaisesti. Voit kirjoittaa meille osoitteeseen info@witt.fi

§ 7.1 Evästekäytäntömme
Witt Finland käyttää evästeitä kaikilla sivustoillaan, koska se on välttämätöntä sivuston toiminnalle ja helpottaa niiden käyttöä. Evästettä on muun muassa käytettävä, että tuote voidaan lisätä koriin. Klikkaamalla sivustollamme eteenpäin hyväksyt evästeiden automaattisen käytön.

Evästeet sisältävät myös tietoja sivun käytöstä, ja niitä käytetään pääasiassa liikenteen mittaamiseen ja asetusten optimointiin. Mitkään käytetyt evästeet eivät ole haitallisia, eikä niissä ole arkaluontoisia tietoja tai mahdollisuutta levittää haitallisia asioita muihin ohjelmiin.

Ohjeita, miten poistat evästeet: Internet Explorer – Edge – Google Chrome – Mozilla Firefox – Safari – iPhone – Android

Ohje valituksen tekoon
Jos haluat valittaa tekemästäsi ostosta, osoita viestisi asiakaspalveluumme info@witt.fi. Jos emme löydä ratkaisua, voit tehdä valituksen kuluttaja-asiamiehelle. Ohjeet ja yhteystiedot löydät osoitteesta: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta, ja voit tehdä valituksen lomakkeella. Valitus on myös mahdollista tehdä EU-komission online-valitusportaalin kautta: http://ec.europa.eu/odr (erityisesti jos asut toisessa EU-maassa).